Pourquoi ma box Somfy TaHoma Switch ne se connecte pas au Wi-Fi ?

Un des problèmes fréquents rencontrés lors de l’installation de la box domotique Somfy TaHoma Switch est que l’appareil est bien repéré par l’application, mais ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi.

Ce problème peut venir de différents paramètres réseau ou de configuration. Voici les points à vérifier et les solutions efficaces pour résoudre cette situation.

1. Vérifier la détection initiale :

Pour que la box TaHoma Switch soit détectée par l’application Somfy :

  • La LED supérieure doit clignoter en bleu. Si ce n’est pas le cas, la box n’est pas prête à être détectée.
  • Assurez-vous que votre smartphone a bien l’autorisation d’utiliser le Bluetooth pour que l’application puisse repérer la box.
  • Si un ancien appareil TaHoma figure déjà dans la liste Bluetooth, supprimez-le avant de recommencer la procédure.
  • Redémarrez votre smartphone et la TaHoma Switch si nécessaire. 

Si malgré cela la box est détectée, passez à l’étape suivante.

2. Conditions nécessaires pour la connexion Wi-Fi :

La box TaHoma Switch ne fonctionne que sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Elle ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz. Réseau Wi-Fi à respecter :

  • Le réseau doit être en 2,4 GHz uniquement.
  • Le mot de passe Wi-Fi doit être court (≤ 26 caractères) et sans caractères spéciaux (#, !, accents, etc.).
  • La sécurité du réseau doit être WPA 2. 

Si votre réseau ne respecte pas ces conditions, TaHoma Switch ne pourra pas s’y connecter.

Somfy Tahoma Switch Wifi

3. Conseils de dépannage si la box ne se connecte pas :

Si malgré les bons paramètres réseau TaHoma Switch reste bloquée :

  1. Redémarrer le Wi-Fi de votre smartphone puis reconnectez-le au réseau 2,4 GHz.
  2. Redémarrer votre box Internet (router) pour réinitialiser les connexions.
  3. Débrancher et rebrancher TaHoma Switch, puis attendre quelques minutes avant de réessayer.
  4. Placez la box plus près du routeur, loin des appareils électroniques pouvant créer des interférences radio (télévision, box TV, tableaux électriques…). 

⚠️ Certains utilisateurs ont aussi constaté que remplacer le bloc d’alimentation USB ou tester une connexion avec un autre smartphone peut aider à résoudre des problèmes persistants.

Points supplémentaires à savoir :

  • Même si la box est détectée par l’application, elle doit impérativement être connectée au bon réseau Wi-Fi 2,4 GHz pour fonctionner.
  • Si vous avez récemment modifié votre réseau (nouveau mot de passe, nom du réseau, ajout du Wi-Fi 5 GHz), il peut être nécessaire de reconfigurer totalement TaHoma Switch.
  • Des problèmes similaires ont été rapportés par plusieurs utilisateurs sur les forums, surtout après des mises à jour ou changements de configuration réseau — ce qui confirme l’importance de bien respecter les conditions réseau.

En résumé :

La box TaHoma Switch peut être détectée par l’application mais ne pas se connecter au Wi-Fi si :

  • le réseau n’est pas en 2,4 GHz,
  • le mot de passe contient des caractères non compatibles,
  • la sécurité Wi-Fi n’est pas en WPA 2,
  • des interférences ou réglages du routeur posent problème.

En vérifiant ces points et en suivant les étapes de dépannage ci-dessus, vous augmentez fortement vos chances de connecter correctement votre TaHoma Switch à votre réseau Wi-Fi.

Tahoma Switch

Si malgré toutes ces vérifications, vous ne trouvez pas la cause de la panne, vous pouvez contacter l'un de nos techniciens :

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