Durant sa fermeture estivale, Somfy a mis en place une mise à jour complète de son système informatique et logistique afin d’optimiser ses flux de commandes et de livraisons.
Cependant, quelques retards temporaires de livraison sont actuellement constatés. Notre équipe se mobilise afin d'expédier au plus vite votre commande. Nous vous tiendrons informés en temps réel de l’évolution de votre commande.
Délai de réapprovisionnement actuel des produits Somfy : 2 à 3 semaines
N'hésitez pas à nous contacter pour étudier toute solution de remplacement compatible en stock.
L'été arrive et, comme chaque année, notre équipe MVR reste mobilisée pendant toute la période estivale. Nous continuons à traiter vos commandes, répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos projets de motorisation de volets roulants et stores.
Seule contrainte : certains de nos fournisseurs fermeront temporairement leurs portes, ce qui pourrait prolonger les délais de réapprovisionnement sur certains produits actuellement en rupture de stock.
Voici les périodes de fermeture annoncées :
Les procédures de service après-vente (SAV), retours et garanties sont gérées directement par les centres d'analyse techniques des fabricants. En cas de dossier en cours ou à venir, prévoir un allongement de traitement pendant ces fermetures d’été.
Notre équipe reste pleinement disponible pour :
✅ Vous proposer des solutions de remplacement en cas de produit momentanément indisponible
✅ Vous recommander des produits équivalents compatibles
✅ Vous fournir des informations détaillées sur les délais de réapprovisionnement
👉 Contactez notre service client ici pour toute question ou projet.
Chez MVR, même en plein été, la satisfaction client reste notre priorité. Notre équipe logistique, notre support technique et notre service client seront disponibles comme à l’accoutumée pour garantir la continuité de vos projets de motorisation de volets roulants.
📌 Astuce : pensez à anticiper vos commandes de pièces détachées, moteurs ou accessoires avant les fermetures fournisseurs, afin d’éviter toute rupture prolongée !